Beim Senden einer Nachricht kann es gesetzlich vorgeschrieben sein, den Empfängern die Möglichkeit zu geben, den Erhalt weiterer Nachrichten von Ihnen abzulehnen. Das Webportal bietet hierfür zwei Möglichkeiten, die zunächst im Bereich Kontoeinstellungen aktiviert werden müssen
Einstellungen für die automatische Abmeldung
Standardmäßig ist das System so konfiguriert, dass jeder, der mit einem allgemeinen Opt-out-Schlüsselwort antwortet (z. B. "STOP"). Sie können diese Einstellung weiter konfigurieren, indem Sie zu Einstellungen und dann zu Konto gehen.Die Option "Automatisches Abbestellen" wird im ersten Feld unter Details angezeigt:
Durch Klicken auf das Symbol "Bearbeiten" können Sie Folgendes angeben:
A) Die Schlüsselwörter, die Sie für Opt-Out-Antworten verwenden möchten
B) Der Inhalt der automatisierten Opt-out-Nachricht, die Ihrer Nachricht hinzugefügt wird, wenn Sie im Feld „Nachrichteninhalt“ im Menü "Abmeldung hinzufügen" die Option „Stichwortantwort“ auswählen:
C) Der Inhalt der automatisierten Opt-out-Nachricht, die Ihrer Nachricht hinzugefügt wird, wenn Sie im Feld "Nachrichteninhalt" im Menü "Abmelden hinzufügen" die Option "Abmeldelink" auswählen (siehe oben):
1. Opt-out per Keyword (funktioniert nur beim Versand von einer Nummer)
Das Opt-out per Keyword funktioniert ganz einfach durch die Verwendung eines Wortes (zB "Stop"), mit dem Ihre Nachrichtenempfänger auf Ihre Nachrichten antworten können, um eine automatische Abmeldung ihrer Nummer von zukünftigen Nachrichten auszulösen.
Um diese hinzuzufügen, können Sie einfach oben rechts im Nachrichteninhaltsfeld auf "Abmeldung hinzufügen" klicken und "Stichwortantwort" auswählen:
Bei dieser Auswahl wird Ihrer Nachricht automatisch der Satz "Mit Stop antworten, um sich abzumelden" hinzugefügt.
Bei der Nutzung der Funktion "Schnellnachricht" erscheint weiterhin oben rechts im Nachrichteninhaltsfeld diese Option:
2. Opt-out-Link (empfohlen beim Senden von einem registrierten Alpha-Tag/Firmennamen)
Da von einem registrierten Alpha-Tag gesendete Nachrichten nur in eine Richtung gehen und die Empfänger nicht darauf antworten können, funktioniert die Abmeldung per Schlüsselwort nicht. In diesem Fall würden Sie die zweite Option nutzen – die Abmeldung über einen Link.
Wenn Sie diese Option wählen, fügt das Webportal Ihren Nachrichten automatisch einen Link wie folgt hinzu:
Wenn der Empfänger auf diesen Link tippt, wird er zu einer Zielseite weitergeleitet, auf der er sich von Ihrer Mailingliste abmelden kann, indem er auf die Schaltfläche unten auf der Seite tippt:
Wie bisher ist dieses Feature auch in der Schnellnachricht-Funktion verfügbar.
Weitere Informationen zur Opt-out-Regelung und -Einhaltung finden Sie in diesem Artikel