Als Geschäftsinhaber wissen Sie, wie wichtig eine klare und effektive Kommunikation mit Ihren Kunden ist. Sinch MessageMedia stellt diese Kommunikation unter anderem durch die Verwendung von Alpha-Tags in SMS-Nachrichten sicher.
Wichtig ist jedoch auch, dass eine solche Kommunikation den Anforderungen des sogenannten "Scam Code" entspricht, d. h. dem Branchenkodex C661: 2022 zur Reduzierung von Betrugsanrufen und Betrugs-SMS.
Was sind Alpha-Tags?
Alpha-Tags sind eindeutige Kennungen, die in SMS-Nachrichten verwendet werden, um Ihr Unternehmen in nur 11 Zeichen darzustellen. Sie helfen den Empfängern dabei, den Absender der SMS-Nachricht zu erkennen, und steigern so den Bekanntheitsgrad und die Glaubwürdigkeit Ihres Unternehmens.
Warum sind Alpha-Tags wichtig?
Alpha-Tags erfüllen mehrere wichtige Funktionen:
- Geschäftserkennung: Alpha-Tags bieten Unternehmen eine Möglichkeit, ihre Markenpräsenz in der SMS-Kommunikation aufrechtzuerhalten.
- Kundenvertrauen: Erkennbare Alpha-Tags können zu einem erhöhten Kundenvertrauen führen, da Kunden eher mit Nachrichten von vertrauten Absendern interagieren.
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Betrugsprävention: Durch die Registrierung von Alpha-Tags können wir Betrugsnachrichten bekämpfen und die SMS-Kommunikation für alle Beteiligten sicherer machen.
Was ändert sich mit Alpha-Tags?
Seit Juli 2022 erfordert der Scam Code , dass alle Alpha-Tags bei Ihrem Messaging-Anbieter registriert sind. Ziel ist es, den betrügerischen Gebrauch von Firmennamen zu verhindern und die allgemeine Integrität der SMS-Kommunikation zu verbessern.
Wie registriere ich meinen Alpha-Tag?
Die Registrierung Ihres Alpha-Tags ist ein unkomplizierter Vorgang:
1. Melden Sie sich beim Messaging-Hub an.
2. Gehen Sie zu Einstellungen > Nummern > Firmenname .
3. Fordern Sie die Genehmigung für die Alpha-Tags an, von denen Sie aktuell senden.
4. Warten Sie auf eine E-Mail von uns, die den Status Ihrer Anfrage bestätigt.
Bis wann ist dies fällig?
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie diesen Vorgang vor dem 7. August 2023abschließen, um Störungen Ihres SMS-Nachrichtendienstes zu vermeiden.
Kann ich meinen Alpha-Tag über die API registrieren?
Sie können die API verwenden, um den Alpha-Tag-Genehmigungsprozess zu starten. Stellen Sie sicher, dass die Nutzlast Ihrer API-Anforderung alle erforderlichen Informationen enthält, z. B. die Konto-ID, die Absender-ID, den Verwendungszweck und die Region. Spezifische Einzelheiten und Formatierungsanforderungen finden Sie in der API-Dokumentation.
Nachdem Sie den Alpha-Tag-Genehmigungsprozess eingeleitet haben, ist es wichtig, seinen Fortschritt zu überwachen. Lesen Sie die API-Dokumentation, um zu erfahren, wie Sie den Status Ihrer Alpha-Tag-Genehmigungsanforderung über die API abrufen können. So können Sie den Fortschritt verfolgen und Updates zum Genehmigungsstatus erhalten.
Während des Genehmigungsprozesses wenden wir uns unter Umständen an Sie, um weitere Informationen oder Erläuterungen einzuholen. Es ist wichtig, umgehend auf diese Anfragen zu reagieren, da Verzögerungen bei der Bereitstellung der angeforderten Informationen zu Verzögerungen bei der Bearbeitung oder sogar zur Ablehnung Ihrer Registrierung führen können.
Kann ich meine Alpha-Tags in großen Mengen zur Registrierung einreichen?
Um den Prozess der Registrierung mehrerer Alpha-Tags zu optimieren, bieten wir die Möglichkeit, Alpha-Tags mithilfe einer CSV-Datei (Comma-Separated Values) massenhaft zu registrieren. Mit dieser Methode können Sie effizient mehrere Registrierungen gleichzeitig übermitteln.
Um den Massenregistrierungsprozess zu starten, müssen Sie eine CSV-Datei vorbereiten, die die erforderlichen Informationen für jedes Alpha-Tag enthält. Die CSV-Datei sollte die erforderlichen Felder enthalten, beispielsweise: Anbieter, Account-ID, Alpha-Tag, Kontaktdaten, Verwendungszweck und Region.
Zusätzlich zur CSV-Dateimüssen Sie das Formular zur Vollmacht Dritter (im Anhang dieses Artikels) ausfüllen, unterschreibenund mit der vorbereiteten CSV-Datei an das Support-Team zur Bearbeitung übermitteln .
Nachdem Sie die CSV-Datei vorbereitet und das Formular ausgefüllt haben, wenden Sie sich bitte an unser Supportteam, um Ihre Sammelregistrierungsanfrage einzureichen.
Während des Genehmigungsprozesses kann sich das Supportteam mit Ihnen in Verbindung setzen, um weitere Informationen oder Erläuterungen zu erhalten. Es ist wichtig, umgehend auf diese Anfragen zu reagieren, da Verzögerungen bei der Bereitstellung der angeforderten Informationen zu Bearbeitungsverzögerungen oder sogar zur Ablehnung der Registrierung führen können.
Die Alpha-Tag-Registrierung ist ein entscheidender Schritt, um die weiterhin effektive Nutzung von SMS-Nachrichten für Ihr Unternehmen sicherzustellen. Durch die Registrierung Ihrer Alpha-Tags tragen Sie zu einer sichereren Messaging-Umgebung bei und sorgen gleichzeitig dafür, dass der Wiedererkennungswert Ihrer Marke erhalten bleibt.
Wir verstehen, dass diese Änderungen möglicherweise Anpassungen erfordern und danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Zusammenarbeit. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen oder Fragen haben, steht Ihnen unser Support-Team jederzeit zur Verfügung.